1. Gestão de Projetos Sociais
Módulo 3: Controle e Monitoramento
Instituto Voluntários em Ação

2. Olá!
Agora daremos início ao Terceiro Módulo do nosso Curso de Gestão de Projetos
Sociais.
Nesse Módulo abordaremos a função gerencial de Controle e Monitoramento. É
nessa etapa que, muitas vezes, os gestores do projeto descobrem que as coisas
não estão ocorrendo de acordo com o que foi planejado.
Veremos como criar uma Planilha de Monitoramento e Desempenho para a
melhor gestão do seu projeto enquanto este estiver em andamento.
Ao final desta apresentação você encontrará as atividades que deverá realizar. É
por meio da entrega dessas atividades que avaliaremos a participação da sua
Organização nesse Curso. Por isso, verifique as datas de entrega das atividades
no nosso Calendário!
Muito Obrigada e Bom Estudo!!

3. Nosso Cronograma
Domingo Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
09. 10. 11. 12. 13. 14.
Envio da Início do Chat de Plantão Chat de Plantão
Apresentação Módulo 1. de Dúvidas de Dúvidas
do Curso à (Confira os (Confira os
distância de Onde horários no site) horários no site)
Gestão de
Projetos estamos?
Sociais;
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.
Início do Chat de Plantão Chat de Plantão Início do Chat de Plantão Chat de Plantão
Módulo 2 . de Dúvidas de Dúvidas Módulo 3 . de Dúvidas de Dúvidas
(Confira os (Confira os (Confira os (Confira os
horários no site) horários no site) horários no site) horários no site)
22. 23. 24. 25. 26. 27. 28.
Início do Chat de Plantão Chat de Plantão Avaliação e Certificação
Módulo 4. de Dúvidas de Dúvidas Encerramento
(Confira os (Confira os
horários no site) horários no site)

4. A Função Gerencial de CONTROLE
Lembrando...
Você já viu as funções gerenciais e Nesse Módulo vamos abordar
de que forma podem trazer a função de Controle.
melhores resultados ao Projeto.
Dirigir
É o processo desenvolvido
para reduzir ao máximo as
Organizar Controlar diferenças entre o que foi
CONTROLAR
planejado e o que é
realizado no desenrolar
das atividades do projeto
Planejar
Como Controlar?
Elaborando uma Planilha de Monitoramento e Desempenho
para acompanhar as atividades do seu Projeto.
Aprenda a fazê-la ao desenrolar desse Módulo!

5. Monitoramento = Acompanhamento
Para identificar quando as coisas não
O que é o Monitoramento? Por que estão andando corretamente.
Monitorar?
Para saber se os recursos estão
O Monitoramento é o sendo bem utilizados e se serão
suficientes para o que está sendo
acompanhamento do projeto feito.
por meio da coleta e análise
constante de informação sobre Para conhecer se sua capacidade de
como o projeto se desenvolve. trabalho é suficiente e apropriada.
Quando você estrutura um
sistema de monitoramento, Para saber se você está realizando
aquilo que planejou fazer.
você está criando um sistema
de coleta de informação útil
para melhorar o que fazer e
como deve ser feito.

6. O Plano de Monitoramento
Utilizando um Plano de Monitoramento você poderá acompanhar de forma
mais eficiente o andamento e desenvolvimento do Projeto.
Como criar esse sistema de coleta de informação útil para melhorar a
gestão do seu Projeto? Siga o nosso passo-a-passo:
• O Que queremos saber?
1 • (Selecionando Indicadores)
• Como obter a Informação?
2 • (Informação Quantitativa e Qualitativa)
• Que diferença o Projeto vai fazer?
3 • (Padrões de Desempenho)
• Como acompanhar as atividades ao logo do Projeto?
4 • ( A Planilha de Monitoramento e Desempenho)

7. O Plano de Monitoramento
O Que queremos saber? Selecionando Indicadores
1
 “O que não é medido não pode ser gerenciado”: você só pode saber, com certeza,
se atingiu determinado resultado, a partir do momento que possui um indicador para
medir esse resultado.
 Os INDICADORES são medidas numéricas para conhecer em que medida os objetivos
do seu projeto estão ou não sendo alcançados, dentro de um prazo delimitado e numa
localidade específica.
 A dificuldade e preocupação por “medir resultados” geralmente acontecem porque a
organização não sabe exatamente o que medir.

8. O Plano de Monitoramento
Para monitorar o projeto, devem ser estabelecidos um ou mais
indicadores para cada objetivo especifico, uma medida que indique se o
objetivo foi total ou parcialmente alcançado.
Portanto, são determinados individualmente para cada projeto segundo
os objetivos específicos que foram definidos no planejamento.
Segue um exemplo de Indicador:
Objetivo
• Empoderamento Específico • Freqüência nas
da mulher na oficinas
• Implementação (percentagem de
Comunidade da de oficinas de
Graça participação)
artesanato para
as mulheres da
Objetivo Geral Comunidade Indicador

9. O Plano de Monitoramento
Como obter a Informação? Não adianta criar indicadores que não vamos
2 conseguir mensurar. Para simplificar o trabalho esclarecemos os tipos de
informação a ser utilizada com alguns exemplos.
Informação QUANTITATIVA Informação QUALITATIVA
É aquela que oferece dados numéricos Indica como as pessoas se sentem a respeito de
indicando “quanto ou quantos?” alguma situação, como as coisas são feitas, ou
Exemplo: Qual o número de mulheres da como as pessoas se comportam.
Comunidade que participaram das aulas?
Exemplo: Nível de auto-estima das meninas que
Pode ser expressa em números absolutos (45 participaram das oficinas de artesanato. Pode ser
meninas freqüentaram as oficinas de transformada em informação quantitativa,
artesanato entre os meses de março e julho criando uma escala numérica :
de 2010) ou de forma percentual ( o 50% das
mulheres previstas freqüentaram as oficinas Muito satisfeita: 5
de artesanato entre os meses de março e Satisfeita:4
julho de 2010.
Indiferente:3
Como realizar o cálculo? Neste exemplo, Insatisfeita:2
trabalhando com listas de presença ao longo
dos cursos. Muito Insatisfeita:1

10. O Plano de Monitoramento
Que diferença o Projeto vai fazer? Padrões de Desempenho
3
Ficou horas trabalhando para definir indicadores segundo os objetivos específicos,
pensando como e quem obterá as informações. E agora? Como isso vai ajudar a resolver
os problemas do projeto enquanto estiver em andamento?
Para que a informação seja útil, deve ser comparada. Veja esses conceitos:
Marco Zero: valor dos indicadores antes de iniciar o projeto. É como uma fotografia
tirada no momento em que se começa um projeto, para depois ver o que mudou ou não
mudou.
Padrões de Desempenho: o valor que confiamos que esses indicadores terão graças às
atividades de nosso projeto, o “padrão” que queremos alcançar.
Os dados coletados ao longo do monitoramento/acompanhamento não fazem sentido
nenhum se não forem comparados com a situação inicial, e não ajudarão a identificar os
problemas sem ser comparados de forma contínua aos padrões definidos.

11. O Plano de Monitoramento
Como acompanhar as atividades ao logo do Projeto? A Planilha de
4 Monitoramento e Desempenho
Chegados nesse ponto, você deve elaborar um documento com todas as informações dos passos
anteriores, que permita acompanhar o projeto: A Planilha de Monitoramento e Desempenho
Faça a seguintes tarefas, baseando-se na Planilha Modelo disponibilizada no seguinte slide:
Antes de começar o projeto:
1. Pegue cada objetivo específico, um a um, e estabeleça indicadores para medir os resultados e as
fontes de informação.
2. Para cada indicador, estabeleça com cuidado o valor que considera que espera alcançar com o Projeto
(o padrão de desempenho).
3. Faça uma lista de possíveis ações corretoras no caso que os indicadores não evolucionem segundo o
que foi planejado.
Durante o projeto:
1. Registre o valor de cada indicador segundo a freqüência que foi definida.
2. Compare esses valores com os padrões de desempenho que foram estabelecidos.
3. Caso os indicadores estejam por debaixo dos padrões estabelecidos, atue segundo as ações corretoras
para melhorar esse valor.

12. Modelo Planilha de Monitoramento
Objetivos Fontes de
Tipo de Indicador Freqüência Padrão de Desempenho Ações Corretoras
Específicos Informação
QUANTITATIVO
Freqüência das 1. Reunião extraordinária
Listas de Cada
mulheres nas 65% 2. Apoio de líderes comunitários
Presença oficina
oficinas. 3. Entrevistas com desistentes
Número de peças 1. Revisão dos recursos materiais
Cotação das
de artesanato Mensal entre 70 e 100 unidades 2. Revisão da didática
Peças Produzidas
(1) produzidas 3. Possível da troca de professora
Capacitar QUALITATIVO
mulheres, jovens Entrevista com o
Qualidade dos
e crianças para a grupo de Mensal 4 (escala de 1-5) 1. Estudar troca de fornecedor
materiais
elaboração de trabalho
artesanato. Entrevista
Motivação das 1. Melhorar acompanhamento
individual Bimestral 4 (escala de 1-5)
professoras psicológico
professoras
Auto-estima das Entrevista Atingir 4 1. Reformulação da carga horária
Mensal 2. Estudo de troca de didática
alunas individual alunas (escala de 1-5)
3. Possível troca de professora
Entrevista com Atingir 4 4. Melhorar acompanhamento
Empenho Escolar Bimestral
professores (escala de 1-5) psicológico
QUANTITATIVO
(2)
Número de Contratos 1. Renegociação dos contratos
Articulação de Trimestral 4 empresas
empresas parceiras assinados 2. Contatar novas empresas
Parcerias com
QUALITATIVO
empresas para a
Satisfação das Entrevista com Identificar o motivo da insatisfação
comercialização
empresas com as Representantes (design,material, resistência) e estudar
e venda dos Mensal 4 (escala de 1-5)
peças de das empresas ação corretora correspondente
artesanatos.
artesanato parceiras (fornecedor, oficina, professora)

13. Atividades do Módulo 3:
Sobre a Função Gerencial do Sobre os padrões de desempenho,
Sobre a informação e construção de
Controle, escolha a opção indicadores para o nosso projeto, sinale a opção verdadeira:
verdadeira: sinale a opção falsa: a) Um padrão de desempenho é
a) O Controle pretende reduzir as o valor que confiamos que um
diferencias entre o que foi planejado a) Quanto mais complexo for um indicador terá graças às
e o que efetivamente é atingido pelo indicador, melhor para o atividades do nosso projeto, o
nosso projeto, definindo indicadores controle do nosso projeto, pois “padrão” que queremos
de monitoramento/acompanhamento poderemos obter muita alcançar.
das atividades, que são comparados informação com baixo custo b) Os dados coletados ao longo
com padrões de desempenho para num indicador só. do monitoramento não fazem
controlar e corrigir irregularidades no b) A informação qualitativa pode sentido nenhum se não forem
momento certo. ser transformada em comparados ao marco zero, e
b) O Controle pretende definir o quantitativa por meio de uma não ajudarão a identificar os
Cronograma de atividades para escala numérica. problemas sem ser
transformas nossas idéias em c) A combinação de informação comparados de forma
ações. qualitativa e quantitativa vai contínua aos padrões
c) Um bom exemplo de indicador de enriquecer a análise do nosso definidos.
um projeto poderia ser o projeto. c) Os padrões de desempenho
empoderamento da mulher numa d) Os indicadores estão podem ser de quantidade, de
comunidade específica, pois será a intimamente relacionados aos qualidade, de tempo e de
única forma de mensurar um objetivos propostos por cada custo.
objetivo específico. Projeto e, portanto, são d) d) Todas as anteriores são
d) Os erros de Planejamento nunca determinados individualmente verdadeiras.
terão influencia num bom processo para cada projeto.
de Monitoramento, pois são funções
gerenciais diferentes e
independentes. Para responder as questões de forma completa, consulte o Manual escrito
deste Módulo disponível na página Seu Curso, e as Leituras Complementares,
disponíveis na página Biblioteca, ambas no site do Curso.

14. Dúvidas?
Em caso de dúvidas, estaremos sempre à disposição pelo e-mail
cursogestaodeprojetos@hotmail.com
Sexta-feira, 20/05 às 10 horas temos encontro no Chat do Curso,
e Sábado, 21/05, às 16 horas também. Escolha um horário e não
perca!
Próximo módulo disponível em:
Segunda Feira 23 de maio
Até lá!